Las presentes condiciones generales tienen por objetivo regular las condiciones de uso de la WEB www.mdea.es, de la que es titular JAT con NIF: 13786440X con domicilio en Santander con email: info@mdea.es
Todas las compras realizadas en MdeA están sujetas a las siguientes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que MdeA ofrece a través de su página web.
La utilización de los servicios ofrecidos por MdeA por parte del cliente presupone en todo caso la adhesión a las condiciones generales de contratación publicada en el momento de contratación por MdeA. Por ello es conveniente que el cliente lea las condiciones antes de realizar la compra.

INFORMACIÓN Y PRECIOS

MdeA se reserva el derecho a modificar la oferta presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones y de servicio) en cualquier momento.
Trabajamos para verificar toda la información que aparece en la web, no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte:
Todas las compras realizadas en la web están sujetas a las siguientes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que MdeA pone a disposición en su página web a todos los clientes.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la web en todo caso la adhesión a las condiciones generales de contratación en la versión publicada por MdeA en el momento mismo de la orden de compra. Por ello es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de realizar la compra.
MdeA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente los precios de sus productos.
Todos los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el IVA (21%)
Todas las ofertas y promociones que aparezcan en la página web solo serán efectivas hasta la fecha indicada, no se aplicaran, aunque sigan mostradas en nuestra página.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

A los efectos previstos en la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, se le informa que los datos personales proporcionados se incorporan a los ficheros de MdeA. La finalidad del tratamiento de dichos datos será la de la gestión de estos para que el cliente/usuario le permita acceder al formulario de contacto de la página web de la entidad.
Los datos personales solicitados en este documento son de carácter obligatorio, por lo que no cumplir con lo dicho supone la imposibilidad de su inclusión en los ficheros antes descritos y de cumplir con la finalidad definida en el anterior párrafo.
El cliente/usuario tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos por la ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en esta dirección info@mdea.es .

GARANTÍA

La garantía para prendas defectuosas o con faltas será de 6  meses desde la fecha de compra del producto.

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

En caso de cualquier incidencia tanto en envíos como disponibilidad MdeA se pondrá en contacto con el cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

MdeA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página MdeA. Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de MdeA. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

DERECHO DE DESESTIMIENTO.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, MDEA reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.mdea.es dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto.

Para ello, deberá cumplimentar el formulario siguiente: Formulario desistimiento
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

MdeA
A/At: Dpto. Devoluciones Mdea
C/ Hernán Cortes 32 , 39003 Santander

En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, salvo que el empresario haya aceptado asumirlos en el contrato suscrito o no haya informado previamente al usuario de que debe soportar estos gastos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

2.1 Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Se realizan envíos a España (Península y Baleares). Otros destinos consultar.

También puedes elegir la recogida en tienda ( Santander)

Las entregas se realizarán en horario laborable de lunes a viernes.

Opciones de envío disponibles:

• Recogida en Tienda: SIN CARGO.
• Península: 5 € (entrega de 2 a 4 días laborables).
• Baleares: 15 €  (entrega de 2 a 4 días laborables).
• Otros destinos: CONSULTAR.

Envío gratuito en pedidos superiores a 100€ (promoción válida para envíos a península).

MdeA no se hace responsable de los retrasos de entrega ajenos a nuestro control.

Para cualquier incidencia en el envío, escríbenos a info@mdea.es. Siempre debes indicar el número de pedido.

RECOGIDA EN TIENDA

Se realizará en MdeA, en:

Santander: C/ Hernán Costes 32, 39003 Santander

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

La cancelación del pedido podrá realizarse dentro de un plazo de las 24 siguientes a la compra de dicho producto y el cliente deberá dirigirse a MdeA por medio de nuestro correo electrónico info@mdea.es o a través del teléfono de contacto 684 632 041

Se devolverá el importe de lo pagado en un plazo no superior a 72 horas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de no estar conforme con los artículos recibidos, dispones de 15 días hábiles para devolverlos. En los artículos de fiesta el periodo de devolución no ha de superar los 7 días hábiles. En ningún caso se reembolsará el precio pagado por los productos. Se ofrece la posibilidad de cambiar el pedido por otro artículo o bien se entregará un vale de compra por el mismo importe. Los vales no tienen fecha de caducidad. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar la devolución debes enviarnos un email a nuestro correo info@mdea.es , o llamar al 684 632 041, en horario de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 (Lunes a Viernes). solicitando la devolución e indicando el número de pedido, articulo y motivo de la devolución. MdeA te enviará el código de devolución que debe figurar en el paquete a devolver.

Una vez tengas en código de devolución, debes remitir el paquete a la siguiente dirección: C/ Hernán Cortes 32, Santander. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del remitente. Recuerda introducir en el embalaje copia del email de solicitud de devolución y el código de devolución que te hemos enviado.

Una vez recibido el paquete, MdeA verificará el buen estado del articulo/s y procederá a cambiar tu pedido por otro producto o bien se te entregará un vale de compra por el mismo valor.

Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados y deben llevar todas las etiquetas originales. No se admitirán productos lavados o manchados de maquillaje y desodorante.

No se admitirán cambios o devoluciones en:

• Bisutería y complementos que hayan podido ser utilizados porque no lleven precinto de seguridad.
• Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si has devuelto un artículo que no cumple las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto contigo y te lo reenviaremos a portes debidos.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, MdeA  lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad, se te ofrecerá otro similar, o se devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.

FORMAS DE PAGO

MdeA. acepta las siguientes formas de pago para las compras online:

• Visa
• Mastercard
• Transferencia bancaria: ES0801280381580100045046 (para este método de pago debes ponerte en contacto con nosotros. Teléfono: 684 63 20 41 en horario de 9:00 a 14:00 -de lunes a viernes-)

Te enviamos un correo electrónico durante el proceso de compra para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido

¿Cómo sé si mi compra se ha realizado correctamente?

Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartada MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@mdea.es

Los plazos de entrega y las formas de envío están descritos en el apartado envío del pie de página del sitio web.

 

El CES, dentro del proceso de pago, _ requiere al titular de la tarjeta que se autentique online con su entidad financiera. El sistema de autenticación es el previamente pactado entre el titular y su banco (contraseña, PIN, envío de un SMS de verificación, etc.).
El CVV2 es un código de tres cifras que está impreso en el reverso de todas las tarjetas financieras. La validación de este código se ha demostrado como una excelente herramienta para limitar el fraude.
El TPV Virtual siempre solicitará en el proceso de pago el código CVV2 y lo validará online con la entidad financiera que haya emitido la tarjeta.
Los sistemas de tarjetas no permiten que las tarjetas llamadas de empresa (Business, Corporate, etc.) puedan llevar a cabo el proceso de autenticación del titular. Por ello, este tipo de tarjetas no son aceptadas por el TPV Virtual.
Los plazos de entrega y las formas de envío están descritos en el apartado envío del pie de página del sitio web.